Effectief communiceren
Soms kom je in een situatie waarin je zou willen dat je wat duidelijker, tactvoller of met meer geduld zou communiceren met collega’s, klanten of leveranciers.
In de training effectief communiceren leer je:
- Communiceren vanuit je kernwaarden
- Beter luisteren en afstemmen op het gedrag van de ander
- Effectief inzetten van verbale en non-verbale communicatie
- Effectievere gespreksvoering
- Signaleren van misverstanden
- Geven en ontvangen van feedback
Onderwerpen tijdens de training:
- Waarnemen en interpreteren
- Luisteren, samenvatten en doorvragen
- Inzicht in eigen communicatie
- Afstemmen van gedrag op gesprekspartner
- Omgaan met overtuigingen en belemmeringen
- Kernkwadranten van Ofman
- Roos van Leary
Persoonlijke effectiviteit.
De training persoonlijke effectiviteit leert je om meer uit jezelf halen en invloed uit te oefenen op je eigen gedrag in relatie tot anderen.
In de training persoonlijke effectiviteit leer je:
- Waar heb je invloed op?
- Loslaten van zaken waar je geen invloed op hebt
- Grenzen aangeven
- Opkomen voor jezelf zonder de relatie met de ander te beschadigen
- Omgaan met weerstand
- Omgaan met conflicten
- Feedback geven en ontvangen
Onderwerpen tijdens de module:
- Assertief gedrag, verbaal en non-verbaal
- Omgaan met emoties
- Feedback geven en ontvangen
- Omgaan met conflicten en weerstand
- Helder communiceren
Timemanagement
De juiste prioriteiten stellen, overzicht bewaren en je werk af krijgen binnen de beschikbare tijd. Na een training timemanagement neem je zelf de regie in handen met als gevolg een leeg hoofd en geen stress.
In de training timemanagement leer je:
- Effectiever omgaan met de beschikbare tijd
- Overzicht bewaren
- Doelen bepalen en prioriteiten stellen
- Werken met focus
- ‘Nee’ te zeggen, delegeren en hulp vragen aan anderen
- Je eigen valkuilen herkennen en daarmee om te gaan
Onderwerpen tijdens de training:
- Timemanagementmatrix
- Prioriteiten stellen en plannen
- Omgaan met tijdvreters en verstoringen
- ‘Nee’ zeggen en grenzen stellen
- Delegeren
- Herken je valkuilen en voorkomen hiervan